Prezados Clientes,
Segunda feira 26/12/2011 – Situação: RESOLVIDO
Um problema na rede no data Center (Uol Diveo IDC) , apresenta instabilidade nesta segunda-feira (26) por volta das 21:17 (horário de Brasília). De acordo com a empresa, houve uma pane em dois roteadores que dificulta o acesso a sites. O serviço esta sendo restabelecido aos poucos, e esta instavel, (volta e sai do ar em varios momentos) dois de nossos servidores o SIGMA e ETA foram afetados.
Atualização: Terça feira 27/12/2011 às 07:07
Rede UOL ainda instável, usuários ainda reclamam de acessos intermitentes, realizamos contatos com o Data Center, e fomos informados que a equipe ainda esta trabalhando na rede danificada e que a normalidade voltará durante o dia.
Atualização: Terça feira 27/12/2011 às 09:17
Conseguimos novo contato com a equipe técnica do data Center, nos informando que o problema afetou a storage e hardware da rede, e que a equipe esta trabalhando arduamente na rede danifica e que a normalidade voltará aos poucos durante o decorrer do dia.
Atualização: Terça feira 27/12/2011 às 09:55
O servidor ETA já está no ar, sites e revendas, funcionando 100%, aguardamos a conclusao e retomada da funcionalidade do outro servidor (SIGMA) para finalizar o episodio.
Atualização: Terça feira 27/12/2011 às 10:09
Servidor SIGMA já esta no ar e seus sites funcionando perfeitamente… Iniciamos contato com o Data Center o qual nos informou que esta fazendo todo tipo de correções para que este sinistro não aconteça novamente. Assunto encerrado e RESOLVIDO!
Pedimos desculpas aos clientes afetados neste incidente e desde já enfatizamos que sempre trabalhamos para oferecer o melhor serviço possivel, lamentavelmente imprevistos acontecem, porem, sempre tentamos fazer nosso melhor, para recuperar e evitar novos episódios. Somente alguns clientes foram afetados por este problema, se você não teve problemas por favor desconsidere este post.
Queremos deixar claro, que as outras redes que faz parte de nossa infraestrutura (Unotel, ALOG, Softlayer e Singlehop), e seus respectivos servidores e serviços, funcionam perfeitamente e não foram afetados.
Atenciosamente,
Portal Web PE